Het internetloket

Parallel aan de zelfbedieningsbalie is het Osara internetloket ontwikkeld. De software vertoont dezelfde look-and-feel als de schermen van de zelfbedieningsbalie. Met dezelfde gebruikersvriendelijkheid. Alleen dan ontwikkeld voor het gebruik thuis. Op een iPad, iPhone of Android-apparaat is het internetloket bovendien makkelijk bruikbaar.

 

 

Burgerprofielen

Kenmerkend aan het internetloket van Osara is dat door middel van de inlog met DigiD het productaanbod afgestemd wordt op de gegevens uit de GBA. Een niet-inwoner zal dus geen uittreksel aan kunnen vragen en dus minder keuze-opties op het scherm te zien krijgen. Een extra efficiencymaatregel, de verwerkingstijd in de back-office neemt af.

 

Afsprakenmodule

Een onderdeel van de kanaalsturing van de gemeente is het zo veel mogelijk werken op afspraak. Veel gemeenten stimuleren dit. Het internetloket is bij uitstek de plek om afspraken in te laten plannen door de burger. Het Osara internetloket bevat een duidelijke afsprakenmodule waarmee de burger een of meerdere (gecombineerde) afspraken kan inplannen. De datum en tijd kunnen zelf uitgekozen worden.

 

Twee varianten van het internetloket

1. Het internetloket kan als add-on gekoppeld worden aan uw producten- en dienstencatalogus. Hiermee kunnen onder andere de volgende producten aangevraagd worden: uittreksels GBA, verhuizingen, parkeervergunningen, ontheffingen, wijzigen naamgebruik en geheimhouding. De burger selecteert het product in de producten- en dienstencatalogus en wordt voor de technische afhandeling naar het Osara internetloket geleid. Met de add-on profiteert u van de noviteiten zoals de burgerprofielen.
2. Een uitgebreidere versie van het internetloket bevat de keuzehulp die ook op de zelfbedieningsbalies te vinden is. De keuzehulp ondersteunt de burger gedurende het aanvraagproces en stelt hem in staat om het juiste product te vinden en te bestellen.